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Climacity S.L.

 

La realización de un pedido en supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos. INSTALADORES.ES es propiedad de CLIMACITY, S.L., y por tanto, cualquier actividad ligada a esta página es responsabilidad de CLIMACITY, S.L.

CONDICIONES GENERALES

- Los precios de los productos se reflejan en euros (€) y no incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias

- Las ventas realizadas en se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

- Registrarse en es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. El registro tiene como finalidad el envío de productos, su facturación y el acceso a las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a la entidad (ver condiciones de seguridad).

- Una vez registrado, y para poder hacer efectiva la compra en , el instalador debe de enviar el IAE (al corriente de pago), al número de fax: 91 392 02 86, para verificar que es Instalador Profesional y que dicho descuento que le efectuamos es correcto.

- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de INSTALADORES.ES

- CLIMACITY, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la página web de INSTALADORES.ES, para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del mismo se entiende prestado el consentimiento del instalador para la validez y eficacia del contrato de compra-venta que obliga a las partes.


FORMAS DE PAGO

Para garantizar una completa seguridad se establecen los siguientes sistemas de pago:

- Transferencia: Dadas las características de nuestras ventas esta es la principal forma de pago en la primera compra.
Las cuentas en las que pueden hacer el ingreso son las siguientes :

La Caixa

2100-2145-52-0200189046

BBVA

0182-2256-38-0200005750

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el nombre del cliente final , y el ASUNTO deberás indicar el Nº de pedido,
o Nº Factura

Tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

- Efectivo: Cualquiera de nuestros pedidos se puede pagar al contado si lo recoge en nuestras diferentes sucursales, previa confirmación de disponibilidad en las mismas .

- Cuenta e-pagado es el nuevo sistema para realizar pagos en Internet, creado y garantizado por Bankinter. Es una cuenta de prepago que puede emplear para realizar todas sus compras en Internet. Para una información más detallada: Más información

Una vez realizada la primera compra, el instalador será considerado como cliente y podrá efectuar los siguientes pagos beneficiándose de los plazos de 30, 60 y 90 días, dependiendo del artículo adquirido.

- Una vez efectuado el pago por el cliente, remitirá factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

-
Los plazos de entrega indicados en INSTALADORES.ES son a título orientativo, aunque intentando respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

- El compromiso adquirido por de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que INSTALADORES.ES , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto INSTALADORES.ES recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

- Una vez seleccionado la opción de envío por transporte el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso del producto y la provincia de destino.

- no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. (En el caso de la primera compra).

- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

- A pesar de que cada producto tiene un tiempo de entrega publicado se establece un plazo aproximado de 10 días para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que INSTALADORES.ES tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a INSTALADORES.ES , el cliente, previa reclamación escrita al fax +34 91 392 02 86, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago , y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

- no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro del domicilio, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún obstáculo para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los paquetes no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista se manifiesta conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a INSTALADORES.ES en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax +34 913920286.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

 

DEVOLUCIONES

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a INSTALADORES.ES .

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía correrán por su cuenta. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto INSTALADORES.ES recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por INSTALADORES.ES , ni sobre objetos perecederos, que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Producto defectuoso de origen: En este caso gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo INSTALADORES.ES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución, enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al fax +34 91 392 02 86. Nosotros le indicaremos el prodedimiento para la devolución del artículo y confirmaremos su viabilidad.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: INSTALADORES.ES no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

- no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

- El precio de la devolución es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en el caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

 

GARANTÍA

-
La garantía normal de los productos ofertados por es de dos años. En cualquier caso, se aplicará la garantía de la marca adquirida, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

- El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete días. Todos los costes asociados correrán a cargo de INSTALADORES.ES .

- Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de INSTALADORES.ES se establece como único responsable el fabricante de los mismos. INSTALADORES.ES en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.

- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

, mediante la dirección de correo electrónico o postal, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.

valora la confianza que ha depositado en nosotros, asegurandole la confidencialidad de sus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con la entidad, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de INSTALADORES.ES .

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de INSTALADORES.ES podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico o notificándolo por al fax +34 91 392 02 86.


JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales

 

 
 
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